Zadnja izmjena: 1. veljače 2025.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je KoferFix, servis putne opreme, Vankina ulica 29, 10010 Zagreb, Hrvatska. Kontakt telefon: +351 961 076 241. E-pošta: privatnost@koferfix.online.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci iz obrasca za upit: ime i prezime, e-adresa, broj telefona (ako ga upišete), vrsta popravka i opis oštećenja.
• Podaci o narudžbi popravka: marka i model kofera, opis izvedenih radova, datum preuzimanja, podaci potrebni za izdavanje računa.
• Tehnički podaci: anonimni zapisi web-servera (IP adresa, vrijeme pristupa, vrsta preglednika) koji nastaju automatski radi sigurnosti i stabilnosti stranice.

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka i ne tražimo podatke koji nisu potrebni za izvršenje popravka.

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Odgovor na upit i izrada procjene — na temelju vaše privole (čl. 6/1/a GDPR) koju dajete označavanjem polja u obrascu.
• Izvršenje usluge popravka i garancije — izvršenje ugovora (čl. 6/1/b GDPR).
• Izdavanje i čuvanje računa — ispunjenje pravne obveze iz računovodstvenih propisa (čl. 6/1/c GDPR).
• Sigurnost web-stranice — legitimni interes (čl. 6/1/f GDPR).

4. Rokovi čuvanja

• Upiti koji ne završe popravkom: do 6 mjeseci od zadnje komunikacije.
• Evidencija popravaka i garancija: 24 mjeseca od preuzimanja kofera.
• Računi i knjigovodstvena dokumentacija: 11 godina, u skladu s propisima.
• Zapisi web-servera: do 60 dana.

5. Primatelji podataka

Podatke ne prodajemo i ne dajemo na raspolaganje trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni samo: pružatelju usluge web-hostinga, knjigovodstvenom servisu i kurirskoj službi kada vi zatražite dostavu kofera. Svi obrađivači vezani su ugovorom o obradi podataka. Podatke ne prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora.

6. Kolačići

Stranica ne koristi marketinške ni analitičke kolačiće trećih strana. Koristi se samo tehnički lokalni zapis nužan za prikaz stranice (npr. stanje mobilnog menija). Nikakav profil korisnika ne stvara se niti se prati ponašanje na drugim stranicama.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, povlačenje privole te podnošenje prigovora na obradu. Zahtjev možete poslati e-poštom ili osobno u radionici; odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

8. Sigurnost

Papirnate naloge za popravak čuvamo u zaključanom ormaru u radionici, digitalne zapise na računalu zaštićenom lozinkom uz redovnu sigurnosnu kopiju. Pristup imaju samo zaposlenici KoferFixa.

9. Izmjene pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s novim datumom izmjene. Bitne promjene stalnim klijentima najavljujemo e-poštom.